- Rekisteröityminen ja verkon käyttö
1.1. Tilaaminen Raskaspari Oy:n (”Raskapari”) verkkokaupasta ei edellytä sinulta rekisteröitymistä.
Raskaspari kerää tuolloin tarpeelliset henkilötietosi tilauksen toteuttamiseksi.
1.2. Tilauksen yhteydessä voit rekisteröityä Raskasparin asiakkaaksi, jolloin hyväksyt
henkilötietojesi liittämisen Raskasparin asiakasrekisteriin. Tämä yksinkertaistaa tilaustesi tekemistä
jatkossa sekä antaa sinulle mahdollisuuden seurata tilauskantaasi.
1.3. Voit liittyä uutiskirjelistallemme, jolloin vastaanotat Raskasparin uutisia ja tarjouksia
sähköpostiisi. Emme luovuta sähköposteja kolmansille osapuolille.
1.4. Käyttämällä Raskasparin verkkopalvelua, -kauppaa tai rekisteröityessäsi Raskasparin
asiakasrekisteriin sitoudut:
1.4.1. käyttämään verkkopalvelua ja –kauppaa näiden yleisten ehtojen mukaisesti;
1.4.2. hyväksymään Raskasparin yleiset ehdot ja tietosuojaperiaatteet;
1.4.3. noudattamaan erityistä huolellisuutta ja tarkkaavaisuutta verkkokauppaamme käyttäessäsi;
1.4.4. antamaan itsestäsi todenmukaiset tiedot sekä muuttamaan tarvittaessa näitä tietoja;
1.4.5. hankkimaan huoltajan suostumuksen tilauksellesi, mikäli olet alle 18-vuotias;
1.4.6. huolehtimaan siitä, että salasanasi ja käyttäjätunnuksesi pysyvät salassa sekä olemaan
luovuttamatta niitä kenellekään sekä vastaamaan siitä, jos joku muu käyttää käyttäjätunnustasi ja
salasanaasi verkkokaupassamme; sekä
1.4.7. välittömästi ilmoittamaan Raskasparille, jos käyttäjätunnuksesi tai/tai salasanasi ovat
joutuneet kolmannen osapuolen tietoon, jolloin Raskaspari varaa oikeuden poistaa
käyttäjätunnuksesi ja salasanasi välittömästi käytöstä. - Tilauksen sitovuus
2.1. Voit tilata tuotteita vaivattomasti verkkokaupastamme mihin vuorokauden aikaan tahansa.
Tuotteiden ostaminen tapahtuu niin, että lisäät haluamasi tuotteet ostoskoriin. Sen jälkeen seuraa
verkkokaupan antamia ohjeita tilauksen loppuunsaattamiseksi. Tilauksen vahvistussivulta näet
ostostesi loppusumman, joka sisältää verot ja toimituskulut.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Raskaspari on lähettänyt sinulle sähköpostitse
tilausvahvistuksen. Tämän jälkeen Raskaspari voi pidättää oikeuden muuttaa kauppaan liittyviä
ehtoja.
2.3. Sinulla on ennen tilauksen toimitusta oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse peruuttaa
tilaus osin tai kokonaan. Tilauksen toimitus on tapahtunut, kun tilauksen seurantatunnus on
lähetetty sähköpostitse.
2.4. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimitse. Ammattitaitoinen
henkilökuntamme palvelee ja auttaa sinua mielellään kaikissa tiedusteluissa ja tilauksiin liittyvissä
asioissa. Ensisijaisesti pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen
asiakaspalvelu@raskaspari.fi kiireellisissä asioissa myös puhelimitse numeroon 010 2896949. - Hinnat
3.1. Raskasparin verkkokaupan hinnat ovat euroissa (EUR) ja ne sisältävät arvonlisäveron (24%).
Tarjoushinnat on merkitty selkeästi erikseen tuotekohtaisesti.
3.2. Toimituskulut per tilaus ovat alkaen 6,90 euroa. Hinnat vahvistuvat tilauksen yhteydessä.
3.3. Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen. (Myös Ahvenanmaalle) - Toimitusehdot
4.1. Mikäli tilaamaasi tuotetta on varastossamme, arvioitu toimitusaikamme postitse on noin 2-5
arkipäivää.
4.2. Tilaustuotteen arvioitu toimitusaika on noin 2-4 viikkoa.
4.3. Tilaamasi tuotteet voit myös noutaa myymälöistämme postituksen sijaan. Myymälästä noudetut
tuotteet tulee myös palauttaa myymälään.
4.4. Mikäli haluat tuotteen ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on sinun mainittava siitä
erikseen tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan toiveesi, mikäli mahdollista.
4.5. Mikäli ostat useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat, toimitamme tuotteet pisimmän ilmoitetun
toimitusajan mukaisesti, ellemme ole erikseen muuta sopineet.
4.6. Raskaspari toimittaa tuotteita Suomeen.
4.7. Raskaspari ei vastaa vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien
ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä, jota se ei olisi voinut kohtuudella ennakoida tai jonka
seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi esteeksi katsotaan mm. tuonti- ja vientikiellot,
työtaistelutoimenpide, viranomaisten päätökset, viivästyneet tuotetoimitukset
tavarantoimittajiltamme, häiriöt kuljetuksissa, sota, luonnonmullistukset tai muu vastaava seikka.
Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä sinulla että Raskasparilla oikeus
purkaa etämyyntisopimus ilman vahingonkorvaus- tai muita seuraamuksia. - Maksuehdot
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.
Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, olemme välittäneet maksusi.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard –
ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -,
MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita,
joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä
maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi
hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Jousto lasku ja osamaksu
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto
on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.
Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä.
Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi
jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n
luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.
Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen
tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän
kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja
automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa
yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.
Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!
Tuotteen vaihto ja palauttaminen
6.1. Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa
tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteidemme vaihto- ja
palautusohjeet ovat osa näitä yleisiä ehtoja ja ne löytyvät asiakaspalautussivuiltamme. Noudata
näitä ohjeita sekä tuotteen mukana tulleita ohjeita tarkasti, mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa
tuotteen. Hyvitämme palauttamasi tuotteen/tuotteiden alkuperäisen
ostohinnan/hinnat. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Mikäli
haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun se on jo lähetetty sinulle, nouda lähetys normaalisti ja
palauta se meille näitä ohjeita noudattaen. Mikäli asiakas jättää tilauksen noutamatta, veloitamme
asiakkaalta meille aiheutuneet ylimääräiset pakkaus-, lähetys- sekä palautuskulut. Maksu on
minimissään 20 euroa, tai 10% tilauksen arvosta, jos tilaus on toimitettu muuten kuin Postilla tai
Matkahuollolla, tai on muuten kookas, painava, tai erikoiskäsittelyä vaativa.
6.2. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, noudata
tarkoin asiakaspalautusohjeitamme
6.3. Mikäli asiakas käyttää väärinkäytöstarkoituksessa toisen asiakkaan asiakasnumeroa, tiliä tai
laskua, tai muutoin tahallisesti toimii Raskaspari Oy:n vahingoksi, voi Raskaspari Oy jatkossa
pidättäytyä hyväksymästä henkilön tilauksia (ostokielto). Ostokielto voidaan asettaa esim. jos
asiakas toistuvasti palauttaa tai jättää lunastamatta tilaamansa lähetykset tai väärinkäyttää
tilaajaetuja
6.4. Mikäli olet valinnut tilauksesi toimitustavaksi noudon myymälästä, ja haluat palauttaa tuotteita
tilauksesta, on tuotteet palautettava myymälään.
6.5. Voit myös palauttaa postin ja matkahuollon kautta tilatut tuotteet lähimpään myymälääsi.
Reklamaatio
7.1. Asiakkaan velvollisuus on tarkastaa saapuneen tilauksen sisältö, tuotteiden kunto ja
vastaanotettu kappalemäärä huolellisesti heti, kun tilaus on vastaanotettu.
7.2. Jos sinulle on toimitettu väärä tuote, väärä määrä tuotteita tai tuotteessa on virhe, ole viipymättä
yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse 010 2896949, tai
sähköpostilla asiakaspalvelu@raskaspari.fi
7.3. Vastaamme myymämme tuotteen virheestä kuluttajansuojalain 5. luvun mukaisesti. Edellä
kohdassa 6.1 mainittu 14 päivän määräaika ei rajoita oikeuttasi tehdä reklamaatiota tuotteessa
olevan virheen vuoksi.
7.4. Tuotteessamme on virhe esim. silloin, jos se on vastaanottaessa vahingoittunut. Tavaran
virheenä ei pidetä tavaran luonnollista kulumista käytössä eikä myöskään sitä, jos tavara on
vahingoittunut, jos sitä on käytetty normaalista poiketen.
7.5. Palauta virheellinen tuote asiakaspalautusohjeiden mukaisesti. Kun olemme vastaanottaneet
palauttamasi tuotteen, vaihdamme sen joko uuteen tuotteeseen tai palautamme tuotteen hinnan.
Loppuun käytettyjen tuotteiden palauttaminen myymälöihin
Tietyt tuotteet kuten renkaat ja polttimot yms. sisältävät kierrätysmaksun ja niiden kierrätys voidaan
hoitaa toimipisteidemme kautta.
Ehtojen muuttaminen
9.1. Raskaspari pidättää oikeuden muuttaa yleisiä ehtojaan sekä muita verkkokaupassa sovellettavia
ehtoja, kuten asiakaspalautus- ja tietosuojaehtojaan sekä hintojaan. Asiakkaan velvollisuus on ennen
tilauksen tekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
10.1. Raskasparin verkkokauppaan ja etämyyntisopimukseesi sovelletaan Suomen lakia. Pyrimme
ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla. Jos emme saa ratkaistua
kauppasopimukseen liittyvää erimielisyyttä neuvottelemalla, sinulla on oikeus saattaa asia
kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä
kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, sinun on oltava yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan
(www.kuluttajaneuvonta.fi)
