Info
Tältä sivulta näet tarkemmat tiedot toimituksesta, palautuksesta sekä useimmin kysytyt kysymyksemme. Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi, asiakaspalvelumme palvelee puhelimitse ja sähköpostilla.
TOIMITUS
Tilauksesi voit noutaa myymälästämme tai saada ne Postin tai Matkahuollon toimittamana haluamaasi osoitteeseen.
Tilatessasi tuotteen myymälästä noudettavaksi saat tilausvahvistuksen normaalisti sähköpostiisi. Kun tuote on noudettavissa myymälästämme, saat ilmoituksen tekstiviestillä antamaasi matkapuhelinnumeroon.
Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
Lähellä -paketti: Paketti toimitetaan lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen.
Jakopaketti: Paketti toimitetaan vastaanottajalle haluttuun osoitteeseen.
Postipaketti: Paketti toimitetaan lähimpään postin palvelupisteeseen.
Posti Express: Paketti toimitetaan vastaanottajalle haluttuun osoitteeseen.
PALAUTUS
Tilatuilla tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus. Ohjeiden mukaan toimittaessa palautus on maksuton.
Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Kirjaa tähän myös mahdollinen palautuksen syy (esim. tuote ei vastannut odotusta, väärä koko tms.)
Mikäli tilaaja palauttaa koko tilauksensa takaisin, saa hän vain tuotteiden summan rahapalautuksena. Toimituskuluja ei palauteta takaisin asiakkaalle.
Asiakkaan on tehtävä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@raskaspari.fi ennen tuotteen palauttamista.
PALAUTUS POSTIN KAUTTA
Ota yhteyttä Raskasparin asiakaspalvelun sähköpostiin (asiakaspalvelu@raskaspari.fi) tai soittamalla asiakaspalvelun puhelinnumeroon klo 8:00 – 16:00 aikavälillä, jolloin sinulle voidaan lähettää Postin palautus etiketti sähköpostilla.
PALAUTUS MUUTA KAUTTA
Toimipisteistä ostetut tilaukset pitää palauttaa samaan toimipisteeseen.
Halutessasi vaihtaa tuotteen samaan mutta erikokoiseen tuotteeseen vaihtaminen on maksutonta. Tee vaihtopyyntö asiakaspalvelu@raskaspari.fi ja saat lisäohjeet maililla.
Reklamaatiotilanteessa olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Takuu
• Takuu koskee yleisesti valmistus- ja materiaalivikoja
• Mukaan on liitettävä aina selvitys viasta
• Mukaan on laitettava ostokuitti ja yhteystiedot palautusta varten
KOKOTAULUKKO
Brändituotteiden kokotaulukot ›
USEIN KYSYTTYÄ
Lue alta useimmin kysytyt kysymyksemme.
Ilmainen toimitus:
Ilmainen toimitus on voimassa, vain kun siitä on ilmoitettu
Voiko tuotteen palauttaa?
Tuotteen voi palauttaa. Tutustu ehtoihin kohdasta palautus.
Mitä jos tilausvahvistusta ei tule?
Mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@raskaspari.fi tai numeroon 010 289 6949.
ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8 – 16.
Avoinna arkisin klo 8 - 16
Myymälät
Raskaspari Iisalmi
Tiirankatu 2, 74120 Iisalmi
Raskaspari Joensuu
Lukkotie 9, 80100 Joensuu
Raskaspari Kotka
Kisällinkatu 10, 48770 Kotka
Raskaspari Kouvola
Alakyläntie 25, 45100 Kouvola
Raskaspari Mikkeli
Kinnarinkatu 3A, 50170 Mikkeli
